お客様の声

セレン・トセンドのほとんどのお客様の購入の決め手は
【どんな要望も親身になって耳を傾け、何でも気軽に相談できた】という理由です。

Dean
★工藤様ご一家★

他社は検討していませんでした。(外構が好きなことが伝わってきたから)

・当初の予算は超えてしまったが意図を組んで最適なプランを提案してくれた。

・その結果非常に満足度の高い仕上がりとなった。

・工事の前後、近所の方々への対応をしっかりしていて良かった。

・イレギュラーな部分や最初の想定とちがう内容でもベストな提案をしてくれてスムーズに工事を進めてくれた。(リフォーム工事ではこういうことは重要だと思う)

・選んだ部材も良く仕事も丁寧にしていただいて満足の仕上がりだった。

・社長さんからモノづくりが好きなんだなぁという思いが伝わってきて安心して作業を任せることが出来た。(業界は全く違いますが私もモノ作りの仕事なのでそういう方はすごく信頼できます。)

【ご契約頂いた決めては?】

他社は検討していませんでした。高い買い物で不安もありましたが上記にも書いた通りモノづくりが好きなんだなぁという思いが伝わってきたので安心してお任せできました。今回の作業は終わりましたが、次回、外構のことで何かありましたらまずは御社に相談しようと思いますので、ぜひ今後とも末永くお付き合いお願いいたします。今回は誠にありがとうございました。

【今後のお客様へ何かアドバイスをお願いいたします】

予算感やこんな仕上がりにしたい、といった内容をしっかり伝えるとその中でプロらしくベストな提案をしていただけます。プランも様々なパターンですぐ見積もってくれるので、ちゃんと要望を伝えた方が最終的に要望以上の仕上がりになると感じました。また不明な点はなんでもしっかり応えてくれるので遠慮せずどんどん聞いた方が良いと感じました。

東勝山 工藤健太郎様 - ガーデン改装工事

★鈴木美智子様★

希望を細かく聞いてくれました。

大変お世話になりました。

何回も打合せをして、希望を細かく聞いていただきありがとうございました。

自分で庭をどのようにしたいという考えもなしに、ただ草がはえないように、金額があまりかからないようにというところからスタートして、業者さんなかせの客だったと思います。

よく我慢して話を進めてくれたなぁと今思っております。できあがった庭を見て満足しております。

今度は台所前の庭もきれいにしたいと考えております。その時はお声がけさせていただきたいと思います。近所の方々からきれいになったねと褒めていただいております。

【ご契約頂いた決めては?】

お客様の意見のところを読んで、皆さん満足していたので、連絡しました。会社も近いので、何かあるときはすぐに来てくれるかな、と思ったので決めました。

【今後のお客様へ何かアドバイスをお願いいたします】

なんでもすぐに応えてくれるので、自分で調べてデザインなど希望を伝えられるように下調べをしているとスムーズに希望以上の庭が出来ると思います。

小松島 鈴木美智子様 - 駐車場及びガーデン改装工事

★大浦恵子様★

お人柄がよく何でも気軽に話せました。

先日は、ブロック工事ありがとうございました。見積りのため訪問の時から楽しくお話ができたのでお願いしようと決めました。丁寧で手際の良い作業でしたので数日で終わり、ご近所へのご迷惑もほとんどかけずに済みました。敷地境界の既設のブロックと同じ色目のブロックを用意していただいたので、仕上がりもとてもきれいでした。また、砂利を敷く際には西端部とマンホール周辺にモルタルを施してくださいました。素人には気づかない部分への気づかいをありがとうございました。

【ご契約頂いた決めては?】

お人柄ですね!

【今後のお客様へ何かアドバイスをお願いいたします】

お話がしやすいので思っていることは何でも話して相談されると良いと思います。

貝ヶ森 大浦恵子様 - ブロック間仕切り(花壇)工事

遠藤様ご夫婦
★遠藤様ご夫婦★

庭づくりにしっかりした考えがあり技術もありました。

小さな庭のフェンス工事をお願いしましたが、家や周りの環境と調和して落ち着いた雰囲気になりました。フェンスの素材も良いものを紹介してもらいました。人目を気にせずくつろげる空間ができて今後は家族でお茶を楽しみたいと思います。又、工事にともなうウッドデッキの改修もお手伝いいただき感謝しております。皆さんで力を合わせて仕事をしている姿に感激しました。

【ご契約頂いた決めては?】

ホームページを見て、庭づくりにしっかりした考えがあること、賞を取るなど技術もあることが決めてとなりました。

東中田 遠藤 浩様 - 目隠しフェンス工事(花壇)工事

★岡崎淑子様★

予算内で最大限の提案をしてもらいました。

外構ショールーム・ホームセンター・他社では決めていた予算では希望が通りませんでした。

セレントセンドさんでは決めていた予算で最大限の提案をして頂いて、完成してみたらすごく可愛くできあがっていてとても満足です!掃き出し窓と同じ高さにして頂いたので、リビングが広く見えるようになりました。これから使っていくのが楽しみです^^。

【ご契約頂いた決めては?】

・予算内で真剣に相手にして頂けたところ。

・基礎が高いのにウッドデッキの高さを、掃き出し窓と同じ高さにそろえる提案をしてくれたのはセレントセンドさんだけだったから。

【今後のお客様へ何かアドバイスをお願いいたします】

予算が少なくてもとてもいいものができます!

青葉区東照宮 岡崎淑子様 - ウッドデッキ及び目隠しフェンス工事

★堀籠ゆき子様★

最初からこうなっていたかのように家全体と合う素晴らしい仕上がりになりました。

ボロボロになったスロープを直して屋根を付けて欲しい、という希望を伝えただけで、まるで最初からこうなっていたかのように、家全体とも合う素晴らしい仕上がりで感動しました。頼んではいても実際想像もできなかったですが、きちんと頭の中でまとめて形にして下さり感謝しております。突然のお願いにも対応していただきとても助かりました。ありがとうございました。一から作るよりもできている状態を解体して作り直す方が難しいだろうと思います。そういった仕事ができる、しかも前よりも良くなるなんて本当にすごいと思いました。

【ご契約頂いた決めては?】

まわりくどい説明や難しい話などなく、頭の中で想像している様子が感じられたので、誠実な方なのだと思いました。こちらの要望を実現するために早速走り出している姿が印象的でした。

【今後のお客様へ何かアドバイスをお願いいたします】

要望と予算をちゃんと伝えると希望のものができると思います。

泉区北中山  堀籠ゆき子様 - 新設スロープ及びスロープ通路屋根

★佐藤順子様★

種類や色などのアドバイスが助かりました。

カーポート工事をお願いして、種類や色などアドバイスをいただき思った以上に立派な仕上がりになりました。見積りの際もこちらの予算を聞いて頂き大変助かりました。仕事も大変丁寧に仕上げて頂いたと思います。ありがとうございました。

【ご契約頂いた決めては?】

娘夫婦宅が御社に目隠しフェンス工事を依頼したとき、人柄も雰囲気も良かったと言っていたので今回契約させていただきました。

【今後のお客様へ何かアドバイスをお願いいたします】

お人柄も雰囲気もいい会社なので頼みやすいと思います。

泉区住吉台  佐藤順子様 - カーポート(2台用)工事

★嶺岸久美子様★

自社直接工事で要望にすぐに対応してくれました。

打合せの時点でこちらの予算を聞いて頂きわかりやすい説明で助かりました。

実際の工事も外注下請け施工ではないので要望にすぐ対応できること。工事が終了して全体を見渡し思った以上の出来栄えで満足です。ありがとうございました。

【ご契約頂いた決めては?】

下請け工事(外注工事)していないことが一番の決め手でした。

また、姉宅の工事の際、丁寧な仕事で仕上がりもとても良いとアドバイスもあったことも決めての一つです。

【今後のお客様へ何かアドバイスをお願いいたします】

・相談前に色々なお宅の庭を見て大まかな事を思い描くこと。

・後悔するより多少の予算オーバーをしても納得のいく仕上りをお勧めいたします。

泉区錦ケ丘  嶺岸久美子様 - 外構工事一式

★石川和夫様★

臨機応変に対応してもらいました。

臨機応変に変更を受け入れてもらい感謝しております。

【ご契約頂いた決めては?】

以前の依頼したブロック工事が丁寧だったから。

泉区古内 石川和夫様 - カーポート及び砕石舗装工事

★松田様邸★

現場の雰囲気が良かったです

女性の作業員さんがいつも笑顔で作業をしているので普通の??現場の雰囲気ではなく工事中も気になる事を気軽に聞けてとても良かったです。出来栄えにもとても満足しています。

泉区・松田様邸 - 駐車場拡張工事

★佐藤良恵様★

素人の意見を理解してくれる

素人の私たちの声を理解して下り、思い描くようなものにして頂きました。ありがとうございます。

【ご契約頂いた決めては?】

包み隠さずに見積りも数種類も出して頂いたから。

南中山・佐藤良恵様 - 駐車場拡張工事

★斎藤幹夫様★

作業を見ていて気持ちが良かった

新聞広告を見て、連絡したところ、多忙を理由に待たされることが多い中、早速対応をしてもらい工事を進めることができました。工事は、社長の卓越した技術力と、それを支える強力な専務の行動力が融合していて工事の進捗状況を見ていて気持ちが良かった。言うまでもなく工事は申し分ない出来栄えで、家族一同、念願が叶い大変満足しています。「社長さん、専務さんありがとうございました」。貴社の益々の発展を心から祈念致します。最後に、お二人の御健勝を念じ上げます。

【ご契約頂いた決めては?】

素早い対応と安過ぎず高過ぎず妥当な工事費だったから。小生も建築設計を生業にしていたのでその辺は熟知していた。

宮城野区・斎藤幹夫様 - ガーデン改装工事

★石川様邸★

工事は敏速で丁寧

新聞折込のチラシを見た時の印象はご夫婦で一緒に仕事をする会社なんだなと思いました。工事の打ち合わせもとても感じの良い人でした。工事も敏速で丁寧に施工してもらい大変満足しています。

泉区・石川様邸 - 境界ブロック工事

★山口育智様★

見積が明確で、契約書をきちんと交わす信頼のおける会社

職人の方が、とても感じが良く仕事が丁寧で早かった。日中、留守中に工事を進めてもらったが、安心してお願いできた。見積りが明確で、契約書をきちんと交わすなど、信頼のおける会社だと思う。工事価格の安さ、対応の早さ「仕事ぶりを見て、次の工事を考えてほしい」という丸山さんの一言で、契約を決めました。

太白区・山口育智様 - 外構砂利敷き工事

★管野様★

建物と別にお願いして良かった

最初、ハウスメーカーの営業さんは外構工事は別に発注出来ないと言っていたのですが知人から丸山設計さんの事を聞き初めて家とは別で、外構工事が頼めるのを知りました。建物と別にお願いして結果、熱心に対応して頂き、家族みんな大変満足しています。他の方々は知らせてれないだけで、随分損をさせられているんだなぁと感じました。

宮城野区・管野様 - 新築・外構工事一式

★千葉様★

デザインセンスにも対応にも満足

はじめはエクステリアのデザインや設計をやってる人には見えませんでしたが、とても感じの良い方でした。花や庭の具合をみてすぐに対応してくれたり、マメに気を使ってくれたので、とても頼もしかったです。デザインのセンスもよく、対応にも大変満足しています。

泉区・千葉様 - 新築・外構工事一式

★齋藤様邸★

しっかりした良いものを作る

ご提案いただいたデザインがとても気に入りました。こちらの要望をしっかりと汲んでいて、なおかつ素敵なデザインでした。アイディアのポケットをたくさん持っており、しっかりした良いものを作る人だと感じました。

泉区・齋藤様邸 - 外構工事一式

★多田様邸★

思っていることが直接つたわる

事前に聞いてはいましたが打合せにきた社長さんと奥さんが現場で作業をしているのに感心しました。丁寧に作業をしてくれました。おかげで自分の思いが作ってくださる相手に直接伝わり本当に良かったです。

青葉区・多田様邸 - ガーデン改装工事

★加藤守節様★

価格以上の仕事をして頂きました

この度は、我が家の庭の整備をして頂きありがとうございました。施工前とは予想以上の出来栄えに妻共々満足して下ります。色々と前向きな提案をして頂きました。多少の予算オーバーでしたが価格以上の仕事をして頂きました。手際よく作業をしている姿は、ご近所でも評判でもありました。工事終了後は、お二人にお会いできない寂しさを妻と二人で感じています。また、ご縁がございましたら宜しくお願い致します。

【ご契約頂いた決めては?】

広告が気に入った。また知人が御社と知合いと聞いて信頼のおける会社だと思ったから。

南中山・加藤守節様 - ガーデン改装工事

★佐藤国彦/ふみ子様★

配慮ある施工に感謝

工事個所周辺(契約外)にも配慮ある施工をいただき感謝しています。お二人とも感じが良くて何でも話せる良い人でした。ご夫婦で仲良く働いている姿、ご近所に親切にしている姿を見てほほえましく思いました。ある日お隣の工事連絡用紙が入りいつかお世話になると思い大切に取っておきました。当工事もあっという間に終わり心地よい場所となりました。ありがとうございます。

【ご契約頂いた決めては?】

近所での働いている様子が好感だった。近所の工事のお知らせが投函されており、いつかお世話になると思い大切にとっておきました。

南中山・佐藤国彦/ふみ子様 - 駐車場拡張工事

★成覚寺住職★

私利私欲よりもまず相手の立場で提案をしてくれる

人の話をよく聞き、仕事にこだわりを持って生きている様に感じる。私利私欲よりもまず相手の立場で提案をしてくれる商売っ気がない人間。ただし、その事に驕りが感じてくるようなら今後のお付き合いは考える。これからが、楽しみな人間。

若林区・成覚寺住職 - 外構工事一式・専属

★我妻様邸★

困ったときはすぐに駆けつけてくれる

初めてお会いしたときは、「ざっくばらんで親しみがある」印象でした。友達感覚で気軽に話ができるし、困ったことがあればすくに駆けつけてくれました。また、こちらの疑問にもしっかりと答えてくれるので安心してお任せすることができました。お会いできたことに何かの縁を感じてしまいました。

七ヶ浜・我妻様邸 - 新築・外構工事一式

★松田様邸★

人柄で契約しました

丸山さんの人柄で契約を決めました。工事にもとても満足しています。何かあったらまたお願いしたいです。

若林区・松田様邸 - エクステリア・ガーデニング工事

★須藤様邸★

施工も良い職人さんがそろっている

打合せの段階で信頼できると人だと確信しました。こちらの意見を汲み取ってもらえ大変満足しています。実際の施工も良い職人さんがそろっていると感じました。

泉区・須藤様邸 - 外構リニューアル工事

★庄子様邸★

いい加減なことをしない

とても前向きで、仕事や私たちの望むことに熱心でした。本当に誠実な対応をしてくださり、決していい加減なことをしないところはプロフェッショナルという印象を覚えました。何かあったらすぐ来てくれましたし、工事の"出来"にも大変満足しています。

宮城野区・庄子様邸 - 新築・外構工事一式

セレン・トセンドは、【正直に】が企業理念です。当社は、まだまだ、他社さまのようにお褒めの言葉ばかり頂けるようなとても立派な会社ではありません。お褒めの言葉同様、お客様から苦言も頂戴しております。私たち自身への戒めとして苦言も正直に掲載いたします。

▼施工前に既存のブロック水平を確認した方が良いと思うので今後の施工に活かしてください。

対策

「既存のブロックの水平を安易に信用してしまいました。慣れた工事が故の慢心でした。今後はどの既存物も疑って調査いたし施工してまいります。ご指摘ありがとうございました」

▼カーポートの位置だしの鉄筋(杭)が地中埋設の配線にあたり断線していました。

対策

「物置までの配線を埋設してあることを確認せず、位置出しをしてしましました。今後は物置の配線位置も事前調査を行い施工してまいります。大変ご迷惑お掛けいたしました」

▼工事のお知らせが5日間で実際は2日間の工事だった。ご近所に大工事だと勘違いさせる感じになった。もっと短い工期を書いて欲しかった。

対策

「ご近所さまに大工事を思わせるような工事期間を設定しまい申し訳ありませんでした。しかしながら工期ばかりは短く設定して遅延する事の方が、様々なトラブルを招きやすくなりひいてはお客様にもご迷惑がかかる恐れが生じます。工事期間については今後も十分に余裕をもった工期を設定させていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします」

▼駐車場コンクリートの勾配が気に食わない。道路とフラットにしてほしかった。

対策

道路とフラットでは水が流れません。事前にご説明しました様に当社では今回のご予算では排水処理工事が不可となります。また排水処理を無視した施工も一業者として施し兼ねます。諸事情を鑑み何卒ご理解下さい。